The Wayback Machine - https://web.archive.org/web/20200924122843/https://www.boxer.se/kundservice/information/kanalflytt

Vi anvÀnder cookies för statistik och analys, marknadsföring och för att ge dig bÀsta möjliga upplevelse. Genom att besöka vÄr webbplats godkÀnner du att vi anvÀnder cookies. LÀs mer om cookies

Varukorg

Dags för kanalflytt i TV-nÀtet

Nu Àr det snart dags för frekvensomlÀggning i TV-nÀtet. Boxer har sÀndningsrÀttigheter i det digitala marknÀtet för TV. Ett nÀt som Àgs och drivs av statliga Teracom.

Om du bor pÄ berörd ort kommer du under den dag arbetet utförs inte kunna titta pÄ TV. NÀr arbetet Àr genomfört gör du en ny kanalsökning pÄ din TV/box och kan Äter titta pÄ kanalerna igen.

Logga in pÄ Mina Sidor för att sÀkerstÀlla att vi har korrekta kontaktuppgifter till dig, vi kommer notifiera via brev/e-post/SMS nÀr arbetet inleds, hÄll Àven fortsatt utkik pÄ vÄr webbsida.

Hur gör man en kanalsökning?
För mer information om hur du gör kanalsökning pÄ vÄra mest vanliga boxar, se under rubriken Liknande sidor till höger pÄ denna sida.

Vill du ha hjÀlp hemma med kanalsökningen?
För 399 kr efter 50% RUT-avdrag kan du fÄ hem en tekniker frÄn vÄr partner Hemfixare som hjÀlper dig fÄ tillbaka TV-kanalerna igen. Ring 0770 220 720 eller boka pÄ denna sida.

Tidsplan och berörda orter

Observera att berörd ort i vissa fall Àr summerad till nÀrmast större ort/omrÄde, mindre lokala orter berörs ocksÄ.

Aktuell

2020-09-22 Jönköpings och Östergötlands lĂ€n

Kommande

BorÄs och Vislanda (datum kommer senare)

Slutförda

2020-04-21 SkÄne, Blekinge och Kronoborgs lÀn.
2020-03-17 Kalmars lÀn med omnejd.
2020-02-18 VÀstra Götalands lÀn, Hallands lÀn och VÀrmlands lÀn.
2019-10-01 BohuslÀn, Dalsland, VÀrmland samt Göteborg och TrollhÀttan med omnejd.
2019-09-10 Karlskrona, Karlshamn, Malmö, Helsingborg och Hörby.
2019-05-07 Halmstad, Varberg, Finnveden och Vislanda.

FrÄgor och svar

  • Eftersom arbetet inte utförs av Boxer kan vi inte pĂ„verka datumen. FrekvensomlĂ€ggningen koordineras med vĂ„ra grannlĂ€nder samt Post- och Telestyrelsen (PTS) som Ă€r den myndighet som bevakar elektronisk kommunikation i Sverige.

  • Vi skickar SMS till dig nĂ€r vi fĂ„tt bekrĂ€ftelse pĂ„ att arbetet Ă€r genomfört pĂ„ din ort, generellt berĂ€knas arbetet pĂ„ respektive ort pĂ„gĂ„ mellan klockan 10.00-18.00. Du kommer ocksĂ„ kunna se pĂ„ Mina Sidor och Facebook nĂ€r arbetet Ă€r klart.

  • Innan just din ort berörs kommer vi skicka brev och/eller e-post till dig. Dagarna innan arbetet utförs kommer vi ocksĂ„ skicka ett SMS som pĂ„minner om arbetet.

    För att sÀkerstÀlla att du fÄr e-post/SMS frÄn oss Àr det viktigt att du kontrollerar att du angivit korrekta kontaktuppgifter pÄ Mina Sidor, inloggning sker enkelt med Mobilt BankID. Utöver utskick finns information pÄ vÄr Facebook-sida samt hÀr pÄ vÄr webbsida.

    NÀr arbetet Àr genomfört pÄ just din ort skickar vi ett SMS som bekrÀftar det.

  • Ja, för 399 kr efter 50% RUT-avdrag kan du fĂ„ hem en tekniker frĂ„n vĂ„r partner Hemfixare som hjĂ€lper dig fĂ„ tillbaka TV-kanalerna igen. Ring 0770 220 720 eller boka pĂ„ denna sida.

  • Ja, du kan fortfarande se dina kanaler pĂ„ Boxer Play.

  • Har du en TV med inbyggd digitalbox/kortmodul sĂ„ hittar du beskrivning hur du gör en kanalsökning i instruktionsboken för din tv-apparat.

    För de digitalboxar som Boxer tillhandahÄller finns kanalsökningsguider pÄ sidan Boxguide.

  • Koden varierar mellan olika boxmodeller, men generellt finns 3 koder:
    - 0000
    - 1234
    - 0044

  • Nej, det Ă€r endast vĂ„ra kunder med marksĂ€nd TV (antenn) som berörs av frekvensomlĂ€ggningen.

  • Kontakta Kundservice pĂ„ telefon 0771-21 10 00 sĂ„ hjĂ€lper vi dig att se över ditt avtal och hĂ„rdvara. DĂ„ kan vi tillsammans hitta den bĂ€sta lösningen för just dig.

  • Du kan fortfarande titta pĂ„ dina kanaler i vĂ„r playtjĂ€nst Boxer Play. Arbetet Teracom utför ligger utanför Boxers kontroll och pĂ„gĂ„r dagtid vid ett tillfĂ€lle under Ă„ret, dĂ€rför utgĂ„r ingen kompensation.

  • Om du har en egen antenn, exempelvis bordsantenn, gör du en kanalsökning efter klockan 18 och dina kanaler kommer dĂ„ Ă„ter att fungera. Om du inte har egen antenn utan fastighetens TV-nĂ€t drivs av en centralantenn sĂ„ behöver din fastighetsĂ€gare anlita en CANT-certifierad installatör innan Teracoms arbete genomförs. Installatören sĂ€kerstĂ€ller att TV-kanalerna fungerar efter Teracoms arbete.

Liknande sidor