DEV Community

Rickard Collander profile picture

Rickard Collander

Founder of Successifier AB (AI, automation, Customer Success) and Supportifier, a Swedish AI customer service platform.

Location Stockholm, Sweden Joined Joined on  Personal website https://www.successifier.se/om/rickard-collander
Tone of voice in customer service: one way of sounding, in every reply
rickardcollander profile

Tone of voice in customer service: one way of sounding, in every reply

#customerservice #writing #ai
Comments
5 min read
Gift cards in customer service: validity, cancellation and lost cards
rickardcollander profile

Gift cards in customer service: validity, cancellation and lost cards

#customerservice #ecommerce
Comments
6 min read
TonlÀget i kundservicen: ett sÀtt att lÄta, i varje svar
rickardcollander profile

TonlÀget i kundservicen: ett sÀtt att lÄta, i varje svar

#kundservice #writing #ai #svenska
Comments
6 min read
Presentkort i kundservice: giltighetstid, ÄngerrÀtt och borttappade kort
rickardcollander profile

Presentkort i kundservice: giltighetstid, ÄngerrÀtt och borttappade kort

#svenska #kundservice #ehandel #konsumentratt
Comments
6 min read
Sju Customer Success-verktyg för B2B 2026: sÄ vÀljer du
rickardcollander profile

Sju Customer Success-verktyg för B2B 2026: sÄ vÀljer du

#saas #customersuccess #b2b #svenska
Comments
11 min read
B2B-SEO som ger affÀrer: sökord, innehÄll och teknik
rickardcollander profile

B2B-SEO som ger affÀrer: sökord, innehÄll och teknik

#seo #b2b #marknadsforing #svenska
Comments
11 min read
DÀrför tar svenska B2B-bolag in AI-konsulter 2026
rickardcollander profile

DÀrför tar svenska B2B-bolag in AI-konsulter 2026

#ai #b2b #konsult #svenska
Comments
11 min read
Kontaktcentret som strategisk tillgÄng: vad AI faktiskt Àndrar
rickardcollander profile

Kontaktcentret som strategisk tillgÄng: vad AI faktiskt Àndrar

#ai #kundservice #automation #svenska
Comments
13 min read
ROI pÄ AI i kontaktcentret: sÄ rÀknar du utan att lura dig sjÀlv
rickardcollander profile

ROI pÄ AI i kontaktcentret: sÄ rÀknar du utan att lura dig sjÀlv

#ai #kundservice #roi #svenska
Comments
13 min read
AI-implementation i SaaS 2026: anvÀndningsfall, plan och mÀtning
rickardcollander profile

AI-implementation i SaaS 2026: anvÀndningsfall, plan och mÀtning

#ai #saas #customersuccess #svenska
Comments
10 min read
Koppla Customer Success-plattformen till CRM: data, riktning och 360-vy
rickardcollander profile

Koppla Customer Success-plattformen till CRM: data, riktning och 360-vy

#customersuccess #crm #saas #svenska
Comments
10 min read
Sex AI-automationer som frigör tid i ett vÀxande SaaS-bolag
rickardcollander profile

Sex AI-automationer som frigör tid i ett vÀxande SaaS-bolag

#saas #ai #customersuccess #svenska
Comments
10 min read
ProcesskartlÀggning inför AI: fyra steg innan du automatiserar
rickardcollander profile

ProcesskartlÀggning inför AI: fyra steg innan du automatiserar

#ai #automation #processer #svenska
Comments
10 min read
AI-plattform för kundkontakt: 12 faktorer att vÀga innan du vÀljer
rickardcollander profile

AI-plattform för kundkontakt: 12 faktorer att vÀga innan du vÀljer

#ai #kundservice #plattform #svenska
Comments
8 min read
FrÄn pilot till produktion: AI-implementation i SaaS i fyra faser
rickardcollander profile

FrÄn pilot till produktion: AI-implementation i SaaS i fyra faser

#ai #saas #implementation #svenska
Comments
10 min read
Customer Success strategi B2B: SĂ„ bygger du en maskin som minskar churn
rickardcollander profile

Customer Success strategi B2B: SĂ„ bygger du en maskin som minskar churn

#customersuccess #saas #b2b #svenska
Comments
12 min read
AI-automation i svenska kontaktcenter: SÄ kom igÄng pÄ 30 dagar
rickardcollander profile

AI-automation i svenska kontaktcenter: SÄ kom igÄng pÄ 30 dagar

#ai #kontaktcenter #automation #svenska
Comments
13 min read
Agentic AI för företag: vad det Àr, nÀr det passar och hur du kommer igÄng
rickardcollander profile

Agentic AI för företag: vad det Àr, nÀr det passar och hur du kommer igÄng

#ai #agents #automation #svenska
Comments
13 min read
AI i kontaktcenter 2026: komplett guide för svenska kundserviceledare
rickardcollander profile

AI i kontaktcenter 2026: komplett guide för svenska kundserviceledare

#ai #kontaktcenter #kundservice #svenska
Comments
10 min read
Vad kostar AI i kundservice? Prismodeller och rÀkneexempel för 10, 50 och 200 agenter
rickardcollander profile

Vad kostar AI i kundservice? Prismodeller och rÀkneexempel för 10, 50 och 200 agenter

#ai #kundservice #kostnad #svenska
Comments
11 min read
SÄ ökar LinkedIn-annonsering din pipeline som B2B-konsult
rickardcollander profile

SÄ ökar LinkedIn-annonsering din pipeline som B2B-konsult

#marketing #linkedin #b2b #svenska
Comments
11 min read
AI-kundtjÀnst för e-post: sÄ automatiserar du supportinkorgen utan att tappa kvaliteten
rickardcollander profile

AI-kundtjÀnst för e-post: sÄ automatiserar du supportinkorgen utan att tappa kvaliteten

#ai #email #kundservice #svenska
Comments
12 min read
AI och GDPR/AI-förordningen i kundservice – checklista för svenska företag
rickardcollander profile

AI och GDPR/AI-förordningen i kundservice – checklista för svenska företag

#ai #gdpr #kundservice #svenska
Comments
12 min read
JÀmförelse: AI-agenter vs. chatbots vs. IVR i svensk kundservice
rickardcollander profile

JÀmförelse: AI-agenter vs. chatbots vs. IVR i svensk kundservice

#ai #chatbots #kundservice #svenska
Comments
11 min read
Customer engagement center med AI: arkitektur, roller och steg-för-steg-plan
rickardcollander profile

Customer engagement center med AI: arkitektur, roller och steg-för-steg-plan

#ai #kontaktcenter #arkitektur #svenska
Comments
8 min read
Bygga eller köpa? AI-kundtjÀnst inhouse vs. partner vs. SaaS
rickardcollander profile

Bygga eller köpa? AI-kundtjÀnst inhouse vs. partner vs. SaaS

#ai #kundservice #saas #svenska
Comments
10 min read
Vanliga misstag vid AI-införande i kontaktcenter (och hur du undviker dem)
rickardcollander profile

Vanliga misstag vid AI-införande i kontaktcenter (och hur du undviker dem)

#ai #kontaktcenter #kundservice #svenska
Comments
11 min read
Svenska sprÄket och AI-kundservice: dialekter, tonalitet och kvalitetssÀkring
rickardcollander profile

Svenska sprÄket och AI-kundservice: dialekter, tonalitet och kvalitetssÀkring

#ai #kundservice #sprak #svenska
Comments
11 min read
Agentiska flöden: sÄ lÄter du AI-agenter driva hela processer
rickardcollander profile

Agentiska flöden: sÄ lÄter du AI-agenter driva hela processer

#ai #agents #automation #svenska
Comments
10 min read
SĂ„ bygger Successifier AI-agenter: metod, styrning och leverans
rickardcollander profile

SĂ„ bygger Successifier AI-agenter: metod, styrning och leverans

#ai #agents #automation #svenska
Comments
8 min read
Why reviewed AI drafts beat full automation at the start
rickardcollander profile

Why reviewed AI drafts beat full automation at the start

#ai #customerservice #support #helpdesk
Comments
9 min read
Switching helpdesk system: moving customer data under GDPR
rickardcollander profile

Switching helpdesk system: moving customer data under GDPR

#gdpr #customerservice #helpdesk #privacy
Comments
8 min read
Customer Success plattform för SaaS: SÄ vÀljer du rÀtt 2026
rickardcollander profile

Customer Success plattform för SaaS: SÄ vÀljer du rÀtt 2026

#saas #customersuccess #churn #svenska
Comments
10 min read
KPI:er för AI-automatiserad kundservice: containment, CSAT, AHT och FCR – sĂ„ mĂ€ter du rĂ€tt
rickardcollander profile

KPI:er för AI-automatiserad kundservice: containment, CSAT, AHT och FCR – sĂ„ mĂ€ter du rĂ€tt

#ai #kundservice #kpi #svenska
Comments
11 min read
Agentiska flöden i kundservice: frÄn inkorg till löst Àrende
rickardcollander profile

Agentiska flöden i kundservice: frÄn inkorg till löst Àrende

#ai #automation #kundservice #svenska
Comments
8 min read
Kunskapsbas för AI i kundservice: sÄ bygger och förvaltar du den
rickardcollander profile

Kunskapsbas för AI i kundservice: sÄ bygger och förvaltar du den

#ai #kundservice #kunskapsbas #svenska
Comments
11 min read
Vad kostar en AI-agent? Kostnadsposter och rÀknemodell för payback
rickardcollander profile

Vad kostar en AI-agent? Kostnadsposter och rÀknemodell för payback

#ai #agents #kostnad #svenska
Comments
12 min read
GDPR and AI in customer service: what you may do with data
rickardcollander profile

GDPR and AI in customer service: what you may do with data

#gdpr #ai #customerservice #privacy
Comments
10 min read
Escalation in customer service: when, to whom, how fast
rickardcollander profile

Escalation in customer service: when, to whom, how fast

#customerservice #support #escalation #helpdesk
Comments
7 min read
Vad Àr en kunskapsbas? SÄ skiljer den sig frÄn en FAQ
rickardcollander profile

Vad Àr en kunskapsbas? SÄ skiljer den sig frÄn en FAQ

#kundservice #kunskapsbas #faq #svenska
Comments
10 min read
Outsourca kundservicen eller ha den inhouse: vad avgör?
rickardcollander profile

Outsourca kundservicen eller ha den inhouse: vad avgör?

#kundservice #outsourcing #ai #svenska
Comments
9 min read
SÄ skriver ni en hjÀlpartikel som löser Àrendet
rickardcollander profile

SÄ skriver ni en hjÀlpartikel som löser Àrendet

#kundservice #kunskapsbas #sjalvservice #svenska
Comments
9 min read
Supportifier vs Zendesk: vilket passar ett svenskt team?
rickardcollander profile

Supportifier vs Zendesk: vilket passar ett svenskt team?

#kundservice #zendesk #helpdesk #svenska
Comments
11 min read
Humany och ACE Knowledge 2026: vad gÀller, och alternativen
rickardcollander profile

Humany och ACE Knowledge 2026: vad gÀller, och alternativen

#kundservice #kunskapsbas #helpdesk #svenska
Comments
10 min read
Bemanning i kundservice: sÄ rÀknar ni ut behovet
rickardcollander profile

Bemanning i kundservice: sÄ rÀknar ni ut behovet

#kundservice #bemanning #planering #svenska
Comments
9 min read
GDPR-förfrÄgningar i inkorgen: sÄ svarar kundservice rÀtt
rickardcollander profile

GDPR-förfrÄgningar i inkorgen: sÄ svarar kundservice rÀtt

#kundservice #gdpr #dataskydd #svenska
Comments
9 min read
7 nyckeltal för kundservice som faktiskt gÄr att agera pÄ
rickardcollander profile

7 nyckeltal för kundservice som faktiskt gÄr att agera pÄ

#kundservice #nyckeltal #matning #svenska
Comments
11 min read
SaaS-bolag: SĂ„ skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen
rickardcollander profile

SaaS-bolag: SĂ„ skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen

#saas #ai #automation #svenska
Comments
11 min read
AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity
rickardcollander profile

AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity

#seo #ai #b2b #svenska
Comments
13 min read
AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu
rickardcollander profile

AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu

#ai #automation #b2b #svenska
Comments
10 min read
AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar
rickardcollander profile

AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar

#ai #consulting #b2b #svenska
Comments
11 min read
AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar
rickardcollander profile

AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar

#ai #marketing #content #svenska
Comments
11 min read
Hur lÄng svarstid förvÀntar sig kunder 2026?
rickardcollander profile

Hur lÄng svarstid förvÀntar sig kunder 2026?

#kundservice #support #cx #svenska
Comments
9 min read
Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?
rickardcollander profile

Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?

#kundservice #ehandel #helpdesk #svenska
Comments
9 min read
SjÀlvbetjÀning: dÀrför anvÀnds inte ert hjÀlpcenter
rickardcollander profile

SjÀlvbetjÀning: dÀrför anvÀnds inte ert hjÀlpcenter

#kundservice #sjalvservice #kunskapsbas #svenska
Comments
9 min read
Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvÀndig
rickardcollander profile

Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvÀndig

#kundservice #kunskapsbas #ai #svenska
Comments
9 min read
FlersprÄkig kundservice utan fler anstÀllda
rickardcollander profile

FlersprÄkig kundservice utan fler anstÀllda

#kundservice #ai #flersprakig #svenska
Comments
9 min read
CSAT, NPS eller CES: vilket mÄtt ska kundservice anvÀnda?
rickardcollander profile

CSAT, NPS eller CES: vilket mÄtt ska kundservice anvÀnda?

#kundservice #cx #matning #svenska
Comments
9 min read
Byta kundservicesystem: sÄ flyttar ni kunddata enligt GDPR
rickardcollander profile

Byta kundservicesystem: sÄ flyttar ni kunddata enligt GDPR

#kundservice #gdpr #helpdesk #svenska
Comments
8 min read
Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?
rickardcollander profile

Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?

#customerservice #saas #helpdesk #comparison
Comments
10 min read
loading...